- 2011年7月 8日（金）
「選択の科学」(シーナ･アイエンガー著)を読む。
コロンビア大学ビジネススクールの美人教授、
シーナ･アイエンガーによる、「選択」をテーマとした著書。
簡単にいえば、人々がどういう基準で、どういう思いで日々の選択をしているのか、
そしてその選択はどういう結果となっているのか、
そういう事を多くの実験をもとに探求した一冊だ。
例えば、現在の産業界ではよく知られている｢ジャムの法則｣。
これを実証すべく、著者がある実験を行った。
舞台は高級スーパーマーケットで、彼女はジャムの実演販売に挑んだ。
そのジャムは、顧客のあらゆるニーズに対応するため、
24種のフレーバーを用意していた。
これは一見、素晴らしい企業努力で、それはきっと顧客にも通じるものと思われていた。
そのジャムを実演販売したところ、
たしかにそのコーナーには人があふれている。
ただ・・・みんなそれを手にとるものの、なかなか購入しない。
選択肢が豊富すぎることで、顧客はどれがよいか悩み、
そうしている間に購入意欲が失せてしまうのだ。
よってジャムを6種に絞ったところ、売上は10倍に。
顧客にとって自分の好みを選ぶには、この数で十分だったのだ。
彼女は、「豊富な選択肢は売上を上げる」という方針は、
決して正しいことではなかった、と実証した。
「選択肢を絞ることで顧客の満足をあげる」。
このジャムの法則を発見したのが著者だったのだ。
これ以外にも、
プロモーションに携わるものには目からウロコの研究が、
この本でなされている。
また、人生においても「選ぶ」ということがどれだけ重要かを
学ぶことができる。
普段何気なく「選んで」いること。
それをじっくり見つめることで、よりよい人生を歩むことができるのだと、
あらためて思い知らされた。
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